|
|
Köpvillkor
ALLMÄNT
rocks4ever.com säljer designade stenprodukter via internet till privatpersoner och företag. Som privatperson måste du vara myndig för att handla hos oss. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformation och pris samt förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Vi behandlar mail och order under våra kontorstider: måndag-fredag 09.00-18-00.
SORTIMENT OCH PRISER
Sortiment uppdateras regelbundet och alla artiklar i vårt sortiment är designade av SIVSTONE som ingår i samma ägarstruktur.
Alla priser anges i svenska kronor och momssatsen är 25%. Vi reserverar oss för eventuella fel, t ex prisuppgifter, som kan uppstå på webbplatsen.
BESTÄLLNING
Om det är första gången du handlar på rocks4ever.com behöver du registrera dig som kund hos oss. Ange e-mailadress som användarnamn och klicka på fortsätt. Du kommer då till formuläret "Registrera användaruppgifter". Fyll i dina uppgifter och klicka på fortsätt. Fält markerad med * är obligatoriska. Är du sedan tidigare kund hos oss loggar du in med ditt användarnamn och lösenord. Om du har glömt ditt lösenord kan du klicka på länken "lösenordsverktyg" och där fylla i din e-mailadress så skickar vi ett mail med ditt lösenord. Kontrollera att dina uppgifter är korrekt ifyllda och bekräfta sedan din order. En orderbekräftelse skickas då till din e-postadress. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi har inget minsta beställningsbelopp. Om du av någon anledning har problem med att handla i butiken är du välkommen att kontakt oss.
BETALNING OCH LEVERANS
rocks4ever.com erbjuder dig som kund följande betalningsalternativ:
Kortbetalning
Du kan betala med Visa eller MasterCard/EuroCard. Du kan endast beställa mot din folkbokföringsadress om du väljer att betala med ditt kreditkort. Vi förbehåller oss rätten att undersöka att den adress du beställt till är din folkbokföringsadress, om den inte är rätt förbehåller vi oss rätten att häva ditt köp. Vid genomförande av köp på sajten reserveras köpesumman på ditt kort-/bankkonto. I det fall ditt kort är kopplat till ett bankkonto kan detta visas olika på kontoutdrag beroende på hur din bank valt att presentera reservationen. Som kund har du skyldighet att se till att det finns pengar på ditt konto tills rocks4ever.com har dragit köpesumman. Om kontot inte har täckning eller om det av annan anledning inte går att dra pengarna har rocks4ever.com rätt att fakturera det aktuella beloppet.
Fakturabetalning Privatperson
rocks4ever.com erbjuder betalning mot faktura med betalningsvillkor 10 dagar netto, efter att beställningen skickats från rocks4ever.com. Förutsättningar för att få handla mot faktura är att varorna beställs till samma adress som din folkbokföringsadress, att du inte har några registrerade betalningsanmärkningar, att du är över 18 år, samt att du uppger ditt personnummer i samband med din beställning.
Vi förbehåller oss rätten till sedvanlig kreditkontroll vid köp mot faktura.
Vi skickar din faktura i ett separat brev.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta.
Fakturabetalning Företag
rocks4ever.com erbjuder betalning mot faktura med betalningsvillkor 10 dagar netto, efter att beställningen skickats från rocks4ever.com. Förutsättningar för att få handla mot faktura är att varorna beställs till samma adress som företaget är registrerat på, att företaget inte har några registrerade betalningsanmärkningar, samt att ni uppger företagets organisationsnummer i samband med er beställning.
Vi förbehåller oss rätten till sedvanlig kreditkontroll vid köp mot faktura.
Vi skickar er faktura i ett separat brev.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta.
Skicka inga förskott!
Vi kan inte ansvara för t ex pengar, checkar och frimärken som skickas i brev till oss.
Leveranssätt inom Sverige
Vi skickar dina varor med Postpaket eller med DHL beroende på varuslag, vikt och storlek. Varan levereras normalt inom en vecka om varan är märkt att finnas "i lager". Varor som är märkta som "Beställningsvaror" tar normalt 1-2 veckor att leverera. Om paketet är litet levereras det direkt i din brevlåda. I annat fall sker leverans till ditt närmaste postkontor/serviceställe alternativt direkt hem till dig. För paket som levererats till ditt närmaste postkontor/serviceställe gäller att om du inte hämtar ut ditt paket inom 30 dagar debiteras en avgift på 300 kr oavsett köpesumma. Betalning skall ske inom 15 dagar. I de fall varorna levereras med DHL direkt hem till dig kommer du att bli uppringd för att bestämma tid för leverans. Det är därför viktigt att du i samband med din order uppger ett telefonnummer där du kan nås dagtid. Om du skulle missa den bokade tiden kan du kontakta DHL för bokning av ny tid. Notera dock att DHL då tar extra betalt för att köra ut en extra gång och att du i detta fall då får stå för kostnaden. Alla levererade varor är rocks4ever.coms egendom tills det att du har betalt varan.
Leveranskostnad inom Sverige
För fraktkostnad gäller följande vikttabell:
Upp till 3 kg - 95 kr
3 till 10 kg - 120 kr
10 till 25 kg - 150 kr
Vid större beställning kontakta oss för offert.
Ovanstående priser gäller endast för leverans inom Sverige. Önskar du leverans utanför Sveriges gränser, vänligen skicka ett mail till sales@rocks4ever.com så hjälper vi dig.
Leverans-/Transportansvar
Ovan angiven leveranstid är förväntad leveranstid och vi garanterar inte att produkterna kommer fram inom angiven tid då oförutsedda förseningar kan uppstå. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Vi står för transportrisken, dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.
KUNDUPPGIFTER
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte heller meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Varje gång du lägger en ny beställning hos oss ska du kontrollera att de angivna adressuppgifterna är aktuella. De personuppgifter du lämnar till oss, inklusive personnummer, används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. För dessa ändamål kan vi behöva föra över vissa av dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Vid misstanke om brott kan vi även lämna uppgifter till Polisen. Vi garanterar dock att ingen annan än vi använder uppgifterna för marknadsföring. Vi säljer till exempel inte e-postadresser. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.
GARANTI
Produkterna levereras med 2 års garanti. Garantiperioden förlängs inte till följd av att rocks4ever.com avhjälper fel i produkten eller företar omleverans av produkterna. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden. När det gäller t.ex. handhavandefel debiterar vi dig undersökningskostnaden. Detta gäller även i de fall vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende. Din följesedel/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Vid garantiärenden betalar kunden alltid frakten till oss och vi står för frakten ut till kunden.
RETURER OCH REKLAMATION
Returer
Du har alltid 14 dagars bytesrätt/ångerrätt på samtliga varor från det att du mottagit varan (dvs då paketet hämtats ut av dig på ditt utlämningsställe eller brevet/paketet kommit hem till dig). Kontakta oss först på sales@rocks4ever.com innan du returnerar din vara för information om hur du går till väga. Varan skickas därefter tillbaka till oss i originalförpackning tillsammans med den följesedel du fick och eventuella originalhandlingar. Varan måste vara i nyskick och oanvänd. Du betalar själv kostnaden för returfrakten. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så sänder vi dig ett utbetalningskort alternativt sätter in pengar på ditt konto på varuvärdet inom 30 dagar.
Felleverans
Om du har fått fel vara så kontakta oss på sales@rocks4ever.com så hjälper vi dig att returnera varan. Vi står naturligtvis för returfrakten.
Reklamationer
Kontrollera alltid att varan är felfri när du tar emot varan. En vara kan reklameras om varan har fabrikationsfel eller på annat sätt är defekt. Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Anmäl eventuell transportskada direkt till speditören vid mottagandet av varan. Skulle varan vara skadad eller på annat sätt defekt eller om du fått fel vara/ fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart. Kontakta oss på sales@rocks4ever.com så hjälper vi dig. Vi står för fraktkostnader och skickar dig ett adresskort/fraktsedel så att du kostnadsfritt kan returnera den felaktiga varan. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss.
SÄKRA SIDOR
rocks4ever.com använder Secure Socket Layers - SSL i samband med att kunden registrerar sig tills han/hon bekräftat sitt köp i kassan. För att skydda ekonomisk och annan information under överföringen används ofta Secure Socket Layers, SSL. SSL kan användas dels för att under överföringen skydda informationen genom kryptering och dels för att verifiera identiteten hos de båda ingående parterna. Det vanligaste är dock att SSL används för att verifiera säljarens identitet. En SSL-förbindelse kännetecknas av ett låst hänglås i webbläsarens nedre kant och att webbadressen börjar med https.
COOKIES
rocks4ever.com innehåller cookies. En cookie är en textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två kategorier av cookies. Den ena kategorins sparar en fil permanent på din dator. Den andra kategorin av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Genom att ställa in webbläsaren kan du undvika att ta emot cookies. Detta kan dock göra att sajten inte fungerar på ett fullgott sätt. Hur du stänger av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs under "Hjälp", eller motsvarande meny, i din webbläsare för instruktioner.
FORCE MAJEURE
rocks4ever.com är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
|
|
|
